حریم خصوصی کاربران در برقی باما

در برقی باما حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران از اولویت‌های اصلی ماست. ما به اعتماد شما اهمیت می‌دهیم و متعهد هستیم اطلاعاتی را که هنگام استفاده از سایت، ثبت سفارش و دریافت خدمات در اختیار ما قرار می‌دهید، با دقت و در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه نگهداری و استفاده کنیم.

هدف این صفحه، اطلاع‌رسانی شفاف درباره نوع اطلاعاتی است که از کاربران دریافت می‌شود، نحوه استفاده از آن‌ها و حقوق کاربران در ارتباط با اطلاعات شخصی خود.

۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌کنیم

برای ثبت و پردازش سفارش و ارائه خدمات بهتر، ممکن است برخی اطلاعات از جمله موارد زیر از شما دریافت شود:

• نام و نام خانوادگی

• شماره تلفن همراه و شماره تماس

• آدرس محل دریافت سفارش

• کد پستی

• اطلاعات مربوط به سفارش و خریدهای انجام‌شده

• اطلاعات موردنیاز برای ارسال کالا

• اطلاعاتی که هنگام تماس با واحد پشتیبانی در اختیار برقی باما قرار می‌دهید

برقی باما تنها اطلاعاتی را دریافت می‌کند که برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و بهبود عملکرد سایت موردنیاز باشد.

۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران

اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران ممکن است برای موارد زیر مورد استفاده قرار گیرد:

• ثبت و پردازش سفارش‌ها

• ارسال و تحویل کالا

• اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش

• پاسخگویی به درخواست‌ها و پیگیری‌های مشتریان

• ارائه خدمات پس از فروش و رسیدگی به درخواست‌های بازگشت کالا

• بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربری

• جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرمجاز

• انجام امور مالی و حسابداری مرتبط با سفارش‌ها

• اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با سفارش و خدمات برقی باما

اطلاعات کاربران صرفاً در راستای ارائه خدمات و اهداف مرتبط با فعالیت فروشگاه مورد استفاده قرار می‌گیرد.

۳. حفاظت و امنیت اطلاعات

برقی باما تلاش می‌کند با استفاده از روش‌ها و اقدامات امنیتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، افشا، تغییر یا از بین رفتن محافظت کند.

با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در بستر اینترنت را نمی‌توان به‌صورت مطلق و صددرصدی بدون ریسک دانست. برقی باما متعهد است اقدامات لازم و متعارف برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران را انجام دهد.

۴. عدم فروش یا واگذاری اطلاعات کاربران

اطلاعات شخصی کاربران در برقی باما به فروش نمی‌رسد و در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار نمی‌گیرد.

با این حال، برای انجام برخی خدمات مانند ارسال سفارش، ممکن است اطلاعات ضروری گیرنده در اختیار شرکت حمل‌ونقل یا مجموعه ارسال‌کننده قرار گیرد. این اطلاعات صرفاً برای انجام فرآیند ارسال و تحویل کالا استفاده می‌شود.

همچنین در مواردی که ارائه اطلاعات بر اساس قانون یا دستور مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد، برقی باما مطابق قوانین و مقررات مربوطه عمل خواهد کرد.

۵. اطلاعات مربوط به پرداخت

پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شود و اطلاعات حساس بانکی کاربران در اختیار برقی باما قرار نمی‌گیرد.

کاربران باید هنگام پرداخت، نکات امنیتی مربوط به درگاه بانکی را رعایت کرده و از وارد کردن اطلاعات بانکی در صفحات غیررسمی یا لینک‌های مشکوک خودداری کنند.

برقی باما هیچ‌گاه از کاربران درخواست رمز کارت، رمز دوم، CVV2 یا اطلاعات محرمانه بانکی را از طریق تماس، پیامک یا شبکه‌های اجتماعی نخواهد کرد.

۶. کوکی‌ها و اطلاعات مربوط به استفاده از سایت

ممکن است سایت برقی باما برای بهبود عملکرد سایت، حفظ تنظیمات کاربر و ارائه تجربه کاربری بهتر از کوکی‌ها (Cookies) و فناوری‌های مشابه استفاده کند.

کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که به مرورگر کاربر کمک می‌کنند برخی اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از سایت را نگهداری کنند.

کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا در صورت تمایل غیرفعال کنند. غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بعضی امکانات سایت به‌درستی عمل نکنند.

۷. پیامک و اطلاع‌رسانی درباره سفارش

شماره تلفن ثبت‌شده هنگام خرید ممکن است برای ارسال پیامک‌های مرتبط با سفارش، از جمله تأیید سفارش، وضعیت پردازش، ارسال و اطلاعات مربوط به تحویل کالا مورد استفاده قرار گیرد.

این پیام‌ها با هدف اطلاع‌رسانی درباره سفارش و ارائه خدمات بهتر ارسال می‌شوند.

۸. مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری

در صورتی که کاربر در سایت برقی باما حساب کاربری ایجاد کند، مسئولیت حفظ اطلاعات ورود به حساب، از جمله رمز عبور، بر عهده خود کاربر است.

توصیه می‌شود کاربران از انتخاب رمز عبور ساده خودداری کرده و اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.

در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک در حساب کاربری، کاربر باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی برقی باما اطلاع دهد.

۹. دسترسی، اصلاح و درخواست حذف اطلاعات

کاربران می‌توانند در صورت وجود امکان فنی و قانونی، درخواست بررسی، اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات شخصی خود را مطرح کنند.

در صورتی که حذف برخی اطلاعات با تعهدات قانونی، مالی، حسابداری، سوابق سفارش یا الزامات مربوط به خدمات پس از فروش مغایرت نداشته باشد، درخواست حذف اطلاعات قابل بررسی خواهد بود.

برای ثبت درخواست می‌توانید با پشتیبانی برقی باما تماس بگیرید.

۱۰. تغییر در سیاست حریم خصوصی

ممکن است با توسعه خدمات، تغییر امکانات سایت یا تغییر قوانین و مقررات، این سیاست حفظ حریم خصوصی نیز به‌روزرسانی شود.

در صورت ایجاد تغییرات مهم، نسخه جدید این صفحه در سایت برقی باما منتشر خواهد شد. کاربران می‌توانند برای اطلاع از آخرین شرایط، این صفحه را بررسی کنند.

۱۱. تماس با برقی باما

اگر درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات خود سؤال یا ابهامی دارید، می‌توانید با واحد پشتیبانی برقی باما تماس بگیرید.

شماره پشتیبانی: ۰۲۱۹۱۰۹۹۹۴۹

تعهد برقی باما

ما در برقی باما تلاش می‌کنیم با رعایت اصول امنیت، شفافیت و احترام به حریم خصوصی کاربران، تجربه‌ای مطمئن برای خرید اینترنتی فراهم کنیم.

اعتماد شما برای ما ارزشمند است و حفظ امنیت و حریم خصوصی اطلاعات شما، یکی از تعهدات اصلی برقی باما محسوب می‌شود.