مقررات فروش اینترنتی برقی باما

تأیید و پرداخت فاکتور توسط خریدار، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش تمامی موارد مندرج در بخش مقررات و قوانین سایت برقی باما است.

کاربر گرامی؛

جهت بهره‌مندی از خدمات و سرویس‌های وب‌سایت برقی باما، مطالعه قوانین و مقررات این وب‌سایت ضروری است. ثبت سفارش و پرداخت فاکتور در برقی باما، به منزله آگاهی از قوانین و مقررات و پذیرش تمامی شرایط اعلام‌شده در سایت خواهد بود.

خرید آنلاین از برقی باما

• خرید آنلاین از برقی باما تنها از طریق وب‌سایت رسمی برقی باما به نشانی www.barghibama.com امکان‌پذیر است.

• لطفاً برای خرید، پرداخت وجه و دریافت خدمات، تنها از راه‌های ارتباطی رسمی برقی باما استفاده نمایید و نسبت به افراد، صفحات یا حساب‌هایی که با نام و برند برقی باما فعالیت می‌کنند اما مورد تأیید این مجموعه نیستند، هوشیار باشید.

• هرگونه سوءاستفاده از نام، برند، لوگو و اعتبار برقی باما بدون مجوز، مورد تأیید این مجموعه نبوده و حق پیگیری قانونی آن برای برقی باما محفوظ است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها

• تأیید و پرداخت فاکتور توسط شما، به منزله تأیید تمامی موارد مندرج در بخش مقررات سایت برقی باما است.

• پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت. بنابراین خواهشمندیم پیش از نهایی‌کردن سفارش، اطلاعات گیرنده، آدرس، کدپستی و روش ارسال را با دقت بررسی نمایید.

• کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در سایت برقی باما پس از ثبت موفق، در صف پردازش قرار می‌گیرند و اطلاعات سفارش از طریق پیامک و همچنین حساب کاربری قابل پیگیری خواهد بود.

• برقی باما تمام تلاش خود را برای آماده‌سازی و ارسال سفارش در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌دهد؛ با این حال، در برخی ایام مانند اعیاد، تعطیلات، جشنواره‌ها و زمان‌های افزایش حجم سفارش‌ها، ممکن است آماده‌سازی یا ارسال سفارش با تأخیر مواجه شود.

• در صورتی که موجودی محصولی پس از ثبت سفارش به پایان رسیده باشد یا به هر دلیل امکان تأمین آن وجود نداشته باشد، برقی باما حق لغو سفارش و استرداد وجه پرداختی را برای خود محفوظ می‌دارد. همچنین در صورت توافق طرفین، امکان جایگزینی محصول با کالای دیگری وجود خواهد داشت.

• پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌کننده، کد رهگیری یا شماره مرسوله در صورت وجود، در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت.

• پس از تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت جابه‌جایی و تحویل فیزیکی مرسوله بر عهده شرکت حمل‌کننده مربوطه خواهد بود. برقی باما نیز در صورت بروز مشکل، پیگیر و حامی مشتری در روند پیگیری سفارش خواهد بود.

پرداخت کارت‌به‌کارت و واریز به حساب

در صورت پرداخت از طریق کارت‌به‌کارت یا واریز به حساب، لازم است اطلاعات پرداخت مطابق درخواست سایت ثبت شود.

پس از ثبت اطلاعات پرداخت، مشخصات توسط برقی باما بررسی و پس از تأیید پرداخت، سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد.

تأیید پرداخت‌های کارت‌به‌کارت و واریز به حساب تنها در روزهای کاری امکان‌پذیر است.

خسارت و آسیب‌دیدگی کالا در حمل‌ونقل

هنگام دریافت سفارش، خریدار باید تا حد امکان وضعیت ظاهری بسته‌بندی را بررسی نماید.

در صورتی که بسته در زمان تحویل دارای علائم واضحی مانند پارگی، له‌شدگی، بازشدگی، ضربه شدید یا سایر آسیب‌های ظاهری باشد، موضوع را بلافاصله با شرکت حمل‌کننده مطرح نموده و در صورت امکان، درخواست ثبت و صورت‌جلسه خسارت نمایید.

در صورتی که پس از باز کردن بسته‌بندی کالا متوجه شکستگی، ترک‌خوردگی، ضربه‌خوردگی، له‌شدگی یا سایر آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل شدید، لازم است بلافاصله و بدون فوت وقت، ابتدا موضوع را با شرکت حمل‌کننده مطرح و ثبت نمایید.

این موضوع شامل ارسال‌هایی است که از طریق پست، ماهکس، تیپاکس، باربری، پیک و سایر شرکت‌های حمل‌ونقل انجام شده‌اند.

از آنجا که مرسوله در زمان ارسال تحت پوشش بیمه و مسئولیت شرکت حمل‌کننده قرار دارد، لازم است خسارت احتمالی در سریع‌ترین زمان ممکن به شرکت حمل‌کننده اعلام شود.

توصیه می‌شود در صورت مشاهده آسیب، از خود کالا، بسته‌بندی، کارتن و محل آسیب‌دیدگی عکس و فیلم تهیه کرده و مستندات ثبت خسارت را نزد خود نگهداری نمایید.

تا زمان تعیین تکلیف، کارتن، بسته‌بندی، ضربه‌گیر و سایر متعلقات بسته‌بندی کالا را دور نیندازید؛ زیرا ممکن است برای بررسی خسارت توسط شرکت حمل‌کننده مورد نیاز باشد.

پس از ثبت موضوع با شرکت حمل‌کننده، جهت پیگیری مرجوعی یا تعویض کالا با کارشناسان برقی باما تماس حاصل فرمایید. برقی باما نیز در روند پیگیری موضوع، حامی و پیگیر درخواست مشتری خواهد بود.

بررسی ظاهری کالا پس از دریافت

خریدار موظف است کالا را پس از دریافت، از نظر ظاهری بررسی نماید.

در صورت مشاهده هرگونه ایراد ظاهری که در زمان دریافت قابل تشخیص نبوده است، لازم است حداکثر ظرف ۲ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی برقی باما اطلاع دهید.

در صورت تأخیر در اعلام ایراد ظاهری، بررسی و پذیرش درخواست عودت یا تعویض کالا ممکن است با محدودیت مواجه شود.

ایرادات ناشی از حمل‌ونقل باید در اسرع وقت ابتدا به شرکت حمل‌کننده اعلام و ثبت شوند.

ایراد فنی و ضمانت هفت روزه

چنانچه کالای خریداری‌شده دارای ایراد فنی، مغایرت، نقص در متعلقات یا هرگونه مشکلی باشد که مطابق شرایط ضمانت هفت روزه برقی باما امکان عودت یا تعویض آن وجود داشته باشد، می‌توانید درخواست خود را برای بررسی و پیگیری ثبت نمایید.

شرایط کامل استفاده از ضمانت، موارد قابل عودت، شرایط انصراف از خرید، نحوه ارسال کالا برای عودت و سایر ضوابط مربوطه در صفحه «ضمانت هفت روزه برقی باما» توضیح داده شده است.

مشاهده شرایط کامل ضمانت هفت روزه برقی باما

نکته: کالاهای دارای گارانتی شرکتی که آکبند یا دارای پلمپ شرکتی هستند، در صورت بروز ایراد، می‌بایست مطابق شرایط گارانتی برای شرکت گارانتی‌کننده ارسال شوند. برقی باما نیز در روند دریافت خدمات گارانتی، پیگیر و حامی مشتری خواهد بود.

شرایط عودت کالا

در صورت وجود ایراد یا مغایرت کالا و یا استفاده از ضمانت هفت روزه، کالا باید با تمام متعلقات، لوازم همراه و بسته‌بندی مربوطه و در شرایط مناسب برای بررسی و عودت ارسال شود.

در صورت عودت کالا به دلیل انصراف از خرید، شرایط اعلام‌شده در صفحه ضمانت هفت روزه برقی باما ملاک خواهد بود.

مشاهده شرایط کامل عودت کالا و ضمانت هفت روزه

در مواردی که عودت کالا ناشی از انصراف خریدار باشد، هزینه‌های ارسال اولیه و هزینه عودت کالا مطابق شرایط اعلام‌شده، بر عهده خریدار خواهد بود.

مسئولیت اطلاعات ثبت‌شده توسط خریدار

خریدار موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند:

• نام و نام خانوادگی

• شماره تماس

• آدرس دقیق

• کدپستی

• مشخصات گیرنده

• روش ارسال

را با دقت وارد نماید.

مسئولیت ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص توسط خریدار، از جمله آدرس یا کدپستی نادرست، بر عهده خریدار خواهد بود.

همچنین پس از ثبت نهایی سفارش، امکان تغییر آدرس یا روش ارسال وجود نخواهد داشت؛ بنابراین توصیه می‌شود اطلاعات سفارش را پیش از پرداخت و نهایی‌کردن آن به‌دقت بررسی نمایید.

رهگیری سفارش

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌کننده، اطلاعات و کد رهگیری مرسوله، در صورت وجود، در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت.

پست پیشتاز

برای سفارش‌هایی که با پست پیشتاز ارسال می‌شوند، می‌توانید با استفاده از کد رهگیری، وضعیت مرسوله را از طریق سامانه رسمی رهگیری مرسولات پستی پیگیری نمایید.

رهگیری پست پیشتاز

ماهکس

برای مرسوله‌های ارسال‌شده با ماهکس، می‌توانید با استفاده از کد رهگیری، وضعیت سفارش را از طریق سامانه رهگیری ماهکس بررسی نمایید.

رهگیری ماهکس

تیپاکس

برای مرسوله‌های ارسال‌شده با تیپاکس، پیگیری وضعیت ارسال و تحویل از طریق خدمات و نمایندگی‌های تیپاکس انجام می‌شود.

باربری

در صورت ارسال کالا با باربری، پس از رسیدن بار به شهر مقصد، خریدار می‌تواند با باربری مقصد تماس گرفته و جهت اطلاع از وضعیت بار و هماهنگی دریافت کالا اقدام نماید.

نکته: در صورت بروز مشکل در روند ارسال، برقی باما نیز تا حد امکان پیگیر و حامی مشتری خواهد بود.

استرداد وجه

امکان عودت وجه تنها به حسابی که پرداخت از آن انجام شده است وجود دارد و برقی باما از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.

عودت وجه پس از تأیید درخواست و طی مراحل مربوطه، ظرف مدت ۷۲ ساعت کاری انجام خواهد شد.

پشتیبانی برقی باما

در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در ثبت سفارش، پیگیری مرسوله، درخواست عودت یا تعویض کالا، می‌توانید با پشتیبانی برقی باما تماس حاصل فرمایید.

شماره پشتیبانی: 02191099949

برقی باما همواره تلاش می‌کند تجربه‌ای مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش از خرید اینترنتی را برای شما فراهم نماید.