رهگیری سفارش

پس از ثبت سفارش در برقی باما، سفارش شما مراحل آماده‌سازی، بسته‌بندی و ارسال را طی می‌کند. با توجه به روش ارسال انتخاب‌شده، می‌توانید وضعیت مرسوله خود را از طریق سامانه مربوطه پیگیری نمایید.

مراحل ارسال سفارش

مرحله اول | ثبت سفارش

پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات سفارش در حساب کاربری شما ثبت شده و سفارش برای بررسی و آماده‌سازی به واحد مربوطه ارجاع داده می‌شود.

مرحله دوم | آماده‌سازی و بسته‌بندی

سفارش شما توسط کارشناسان برقی باما بررسی، جمع‌آوری و بسته‌بندی می‌شود. پس از آماده‌شدن سفارش، مرسوله برای ارسال به شرکت حمل‌کننده تحویل داده خواهد شد.

مرحله سوم | تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌کننده، کد رهگیری یا شماره مرسوله در صورت وجود، در جزئیات سفارش درج و همچنین به شماره تلفن ثبت‌شده هنگام خرید پیامک خواهد شد.

از این مرحله به بعد، جابه‌جایی و تحویل فیزیکی مرسوله بر عهده شرکت حمل‌کننده خواهد بود.

رهگیری بر اساس روش ارسال

پست پیشتاز | سراسر کشور

اگر روش ارسال سفارش شما پست پیشتاز باشد، پس از تحویل مرسوله به شرکت پست، کد رهگیری برای شما ارسال خواهد شد.

برای مشاهده آخرین وضعیت مرسوله، کد رهگیری خود را در سامانه رسمی رهگیری مرسولات پستی وارد نمایید:

رهگیری پست پیشتاز

در صورتی که در روند ارسال یا تحویل مرسوله با مشکل مواجه شدید، ابتدا وضعیت مرسوله را از سامانه پست بررسی نمایید و در صورت نیاز می‌توانید با پشتیبانی برقی باما نیز تماس بگیرید.

ماهکس | شهرهای تحت پوشش

در صورت انتخاب ماهکس، پس از تحویل مرسوله به شرکت ماهکس، کد رهگیری سفارش در اختیار شما قرار می‌گیرد.

می‌توانید با استفاده از کد رهگیری، وضعیت مرسوله خود را از طریق سامانه رهگیری ماهکس مشاهده نمایید:

رهگیری مرسوله ماهکس

در صورتی که مرسوله در مسیر با تأخیر، مشکل در توزیع یا سایر موارد حمل مواجه شود، پیگیری اصلی مرسوله باید از طریق شرکت ماهکس انجام شود.

برقی باما نیز در صورت نیاز، در حد امکان پیگیر وضعیت سفارش شما خواهد بود.

تیپاکس | سراسر کشور به‌جز کیش و قشم

در صورت انتخاب تیپاکس، پس از تحویل سفارش به تیپاکس، شماره مرسوله در اختیار شما قرار خواهد گرفت.

برای پیگیری مرسوله، می‌توانید از سامانه یا خدمات پشتیبانی تیپاکس استفاده نمایید.

رهگیری مرسوله تیپاکس

در صورت بروز مشکل در مسیر حمل، تأخیر در تحویل، تغییر وضعیت مرسوله یا هماهنگی جهت دریافت سفارش، پیگیری مستقیم از شرکت تیپاکس و نمایندگی مربوطه انجام می‌شود.

باربری | مخصوص کالاهای حجیم و بزرگ

برای کالاهایی که به دلیل وزن، حجم یا ابعاد امکان ارسال با پست و سایر روش‌ها را ندارند، سفارش از طریق باربری ارسال می‌شود.

پس از تحویل کالا به باربری، اطلاعات مربوط به باربری و در صورت وجود، شماره بارنامه در اختیار شما قرار می‌گیرد.

در روش ارسال با باربری، معمولاً تحویل کالا در مقصد توسط باربری انجام می‌شود و برای اطلاع از زمان رسیدن بار و هماهنگی دریافت، لازم است با باربری مقصد تماس بگیرید.

نکته مهم در ارسال با باربری

پس از رسیدن بار به شهر مقصد، مسئولیت هماهنگی جهت دریافت کالا بر عهده خریدار است. بنابراین توصیه می‌شود پس از گذشت زمان اعلام‌شده برای ارسال، با باربری مقصد تماس گرفته و از وضعیت بار خود مطلع شوید.

در صورت بروز مشکل در روند ارسال یا عدم دریافت اطلاعات باربری، می‌توانید با پشتیبانی برقی باما به شماره 02191099949 تماس بگیرید.

نکته مهم درباره رهگیری سفارش

پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌کننده، مسئولیت جابه‌جایی و تحویل فیزیکی مرسوله بر عهده شرکت حمل‌ونقل مربوطه خواهد بود.

بنابراین در صورت مشاهده مواردی مانند:

• تأخیر در تحویل مرسوله

• توقف طولانی سفارش در یک مرکز

• عدم به‌روزرسانی وضعیت رهگیری

• مشکل در توزیع

• عدم هماهنگی برای تحویل

• تغییر زمان تحویل

• برگشت خوردن مرسوله

• آسیب‌دیدگی بسته در زمان حمل

لازم است ابتدا از طریق شرکت حمل‌کننده مربوطه پیگیری نمایید.

برقی باما نیز در صورت نیاز، پیگیر و حامی شما در روند پیگیری سفارش خواهد بود.

پشتیبانی برقی باما

02191099949

ساعت پاسخگویی: مطابق ساعات کاری مجموعه برقی باما