ضمانت هفت‌روزه

ضمانت هفت روزه برقی باما

خرید و اعتماد شما به برقی باما، سرآغاز ارتباطی طولانی خواهد بود.

با خرید از برقی باما، علاوه بر قیمت‌های درج‌شده کالا در سایت، مالیات بر ارزش افزوده را نیز پرداخت می‌کنید. البته ممکن است با توجه به محل خریدار، هزینه‌ی حمل به مبلغ خرید شما افزوده شود که در هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.

ضمانت برگشت 100% مبلغ پرداختی توسط شما و پس گرفتن محصول تا 7 روز پس از خرید

(7 روز از زمان رسیدن محصول به دست خریدار)

این ضمانت با هدف افزایش اطمینان و رضایت شما در خرید اینترنتی از برقی باما ارائه می‌شود.

شرایط استفاده از ضمانت هفت روزه:

• مشخصات ذکرشده برای هر محصول در سایت برقی باما با مشخصات واقعی آن همخوانی نداشته باشد.
  (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)

• محصول با قیمتی بالاتر از قیمت اکثریت فروشندگان بازار عرضه شده باشد.
  (عودت بدون کسر هر نوع مبلغ - دارای شرایط ذیل)

  • >> در هنگام مقایسه قیمت‌های برقی باما، حتماً به مشخصات محصول، گارانتی، تعداد کالا و هدایای احتمالی همراه محصول توجه فرمایید.

• در صورت ادعای برقی باما به اصل و اورجینال بودن محصول، محصول اصل نباشد.
  (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)

• در صورتی که کالا دارای ایراد ظاهری باشد، حداکثر تا 2 ساعت پس از دریافت کالا می‌توانید موضوع را به پشتیبانی برقی باما اطلاع دهید تا مشکل بررسی و راهنمایی‌های لازم ارائه شود.

نکته بسیار مهم در خصوص آسیب‌دیدگی کالا هنگام حمل:

در صورتی که پس از باز کردن بسته‌بندی کالا متوجه هرگونه آسیب یا ایراد فیزیکی از قبیل شکستگی، ترک‌خوردگی، ضربه‌خوردگی، له‌شدگی یا سایر آسیب‌های ظاهری ناشی از حمل‌ونقل شدید، لازم است بلافاصله و بدون فوت وقت، ابتدا موضوع را با شرکت حمل‌کننده مطرح و ثبت نمایید.

این موضوع شامل ارسال‌هایی است که از طریق پست، ماهکس، تیپاکس، باربری، پیک یا سایر شرکت‌های حمل‌ونقل انجام شده‌اند.

از آنجا که کالا در زمان ارسال تحت پوشش بیمه و مسئولیت شرکت حمل‌کننده قرار دارد، لازم است آسیب‌دیدگی فیزیکی کالا در سریع‌ترین زمان ممکن به شرکت حمل‌کننده اعلام و مستندسازی شود.

در صورت مشاهده آسیب، توصیه می‌شود بلافاصله از خود کالا، بسته‌بندی، کارتن و آثار آسیب‌دیدگی عکس و فیلم تهیه کرده و مستندات مربوط به ثبت خسارت نزد شرکت حمل‌کننده را نیز نگهداری نمایید.

پس از اعلام موضوع به شرکت حمل‌کننده، جهت پیگیری روند مرجوعی یا تعویض کالا و انجام هماهنگی‌های لازم با کارشناسان برقی باما تماس حاصل فرمایید. کارشناسان برقی باما نیز در ادامه روند، پیگیر و حامی شما خواهند بود.

نکته: تا تعیین تکلیف نهایی، از دور انداختن کارتن، بسته‌بندی، ضربه‌گیر و سایر متعلقات بسته‌بندی کالا خودداری نمایید؛ زیرا ممکن است جهت بررسی و ثبت خسارت توسط شرکت حمل‌کننده مورد نیاز باشد.

• در صورت داشتن گارانتی، ضمانت‌نامه محصول معتبر نباشد و یا تقلبی باشد.
  (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)

• کالای خریداری‌شده از مجموعه برقی باما، نو نبوده و یا دارای ایراد باشد (علیرغم آکبند بودن) یا متعلقات آن، کم‌وکاستی داشته باشد که جزء ماهیت پک محصول نباشد.
  (عودت بدون کسر هر نوع مبلغ - دارای شرایط ذیل)

  • >> اجناس دارای گارانتی که آکبند بوده و یا دارای پلمپ شرکتی هستند، قاعدتاً برقی باما دخل و تصرفی در آنها نداشته است. این کالاها می‌بایست جهت بررسی و دریافت خدمات برای شرکت گارانتی‌کننده ارسال شوند. شرکت گارانتی‌کننده مسئول بررسی و ارائه خدمات مربوطه بوده و برقی باما نیز پیگیر و حامی شما در روند ارائه خدمات شرکت گارانتی‌کننده به شما خواهد بود.

در صورت پشیمانی از خرید

• چنانچه بعد از ثبت سفارش، از خریدتان پشیمان شدید:
  (عودت ممکن است با کسر مبلغ حمل باشد - دارای شرایط ذیل)

  • >> قبل از ارسال کالا: می‌بایست قبل از آنکه کالا توسط برقی باما برای شما ارسال شود، به واحد پشتیبانی با شماره تلفن 02191099949 اطلاع دهید تا کالا ارسال نشود.

  • >> بعد از ارسال کالا: چنانچه بعد از رسیدن کالا به دستتان، قبل از باز کردن جعبه کالا از خریدتان پشیمان شدید و خواستار عودت آن باشید، بلافاصله پس از دریافت کالا می‌بایست به واحد پشتیبانی برقی باما اطلاع دهید.

    فقط کالاهایی قابل بازگشت هستند که بسته‌بندی آنها باز نشده باشد و هیچ‌گونه نوشته، برچسب یا علامتی نیز روی بسته‌بندی درج نکرده باشید.

  • >> نکات قابل توجه: هزینه‌های ارسال اولیه کالا برای خریدار و همچنین هزینه‌ی عودت کالا توسط خریدار، به عهده‌ی خریدار خواهد بود.

  • >> برخی کالاها به دلیل شرایط خاصی که دارند (مثل ثبت به نام خریدار در شرکت‌های مادر یا ثبت در سیستم‌ها و سایت‌های شرکت‌های تولیدکننده به نام خریدار) امکان عودت حتی در صورت آکبند بودن و استفاده نشدن را ندارند.

• امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و برقی باما از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.

• عودت وجه ظرف مدت 72 ساعت کاری انجام می‌شود.